Termos de Serviços
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Termos de Serviços
Estes Termos de Serviços (“Termo”) é celebrado entre A.L.C. Eletroeletrônica Automotiva, localizada na Rua Pindorama 238, Parque João Ramalho, Santo André, S.P., CEP 09290-130, doravante denominada “Empresa”, e o cliente, doravante denominado “Cliente”, que deseja utilizar os serviços de reparo de módulos automotivos oferecidos pela Empresa.
1. Serviços Oferecidos 1.1 A Empresa oferece serviços especializados de eletroeletrônica automotiva, incluindo diagnóstico, reparo, instalação, programação, codificação e manutenção de sistemas eletrônicos presentes em veículos automotivos, tanto para clientes presenciais quanto para serviços enviados à distância.
1.2 Os serviços são realizados por técnicos qualificados e experientes, utilizando equipamentos e ferramentas adequados para garantir um trabalho de qualidade.
2. Orçamento e Autorização 2.1 Antes de iniciar qualquer serviço, a Empresa fornecerá um orçamento detalhado para o Cliente, seja para serviços presenciais ou enviados à distância.
2.2 A aprovação por escrito do orçamento pelo Cliente é necessária antes do início dos serviços. O Cliente deve estar ciente de que o orçamento é baseado em uma avaliação e testes iniciais que serão custeados pelo Cliente.
3. Envio do Módulo Automotivo 3.1 Para serviços enviados à distância, o Cliente concorda em enviar o módulo automotivo necessitando de reparo ou teste para o endereço fornecido pela Empresa.
3.2 O Cliente é responsável por embalar adequadamente o módulo automotivo para evitar danos durante o transporte. A Empresa não será responsável pelos fretes e nem por danos causados durante o transporte.
4. Prazos 4.1 A Empresa envidará todos os esforços razoáveis para cumprir os prazos estabelecidos para a conclusão dos serviços, seja para clientes presenciais ou enviados à distância.
4.2 No entanto, os prazos são estimativas e podem ser afetados por circunstâncias imprevistas ou pela complexidade do trabalho. Caso ocorra algum atraso, a Empresa informará prontamente o Cliente sobre a situação e fornecerá uma nova estimativa de conclusão.
5. Responsabilidade e Garantia 5.1 A Empresa se compromete a realizar os serviços de acordo com os padrões técnicos e profissionais aplicáveis.
5.2 No entanto, devido à natureza dos sistemas eletroeletrônicos automotivos, não é possível garantir que todos os problemas serão resolvidos definitivamente.
5.3 A Empresa oferece uma garantia limitada para os serviços realizados, conforme especificado no documento de garantia fornecido ao Cliente, geralmente de 03 meses.
5.4 As clausulas de garantia destes termos não se a plicam a serviços como Remapeamento de ECUs ou similares. Para estes serviços consulte a POLITICA DE SERVIÇO DE REMAPEAMENTO DE ECUs.
6. Pagamento 6.1 O pagamento pelos serviços prestados pela Empresa será realizado de acordo com as condições estabelecidas no orçamento aprovado pelo Cliente, exceto os custos relacionados aos testes laboratoriais de bancada.
6.2 O pagamento integral deve ser efetuado no momento da entrega do veículo ao Cliente ou conforme acordado para os serviços enviados à distância.
7. Cancelamento e Reembolso 7.1 O Cliente pode cancelar os serviços a qualquer momento, mediante aviso prévio por escrito.
7.2 No entanto, em caso de cancelamento após o início dos serviços, a Empresa se reserva o direito de cobrar pelos testes de bancada e trabalho já realizado até a data de cancelamento, bem como pelos materiais e peças adquiridos especificamente para o projeto.
7.3 Em caso de insatisfação com os serviços prestados, o Cliente deve entrar em contato com a Empresa imediatamente para relatar o problema.
8. Confidencialidade 8.1 A Empresa se compromete a manter a confidencialidade de todas as informações fornecidas pelo Cliente durante a prestação dos serviços.
9. Resolução de Conflitos 9.1 Qualquer disputa ou controvérsia decorrente deste contrato será tratada por meio de negociações de boa-fé entre as partes envolvidas.
10. Alterações nos Termos de Serviços 10.1 A Empresa se reserva o direito de modificar estes termos de serviços a qualquer momento, mediante aviso prévio ao Cliente.
11. Lei Aplicável 11.1 Este contrato será regido e interpretado de acordo com as leis do estado e município onde a Empresa está situada.
Ao utilizar os serviços da A.L.C. Eletroeletrônica Automotiva, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos e condições estabelecidos neste documento e em seus anexos. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail: atendimento@alceletroeletronica.com.br antes de prosseguir com os serviços.